Diante do aumento das reclamações de beneficiários da GEAP Saúde sobre demora ou negativa na autorização de consultas, exames e procedimentos, a Associação A GEAP É NOSSA reforça informações essenciais divulgadas pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) sobre os prazos máximos de atendimento que devem ser garantidos pelos planos de saúde.
Em maio de 2025, a ANS lançou a cartilha “Plano de Saúde – Prazos Máximos de Atendimento”, documento que estabelece os prazos que as operadoras devem cumprir para assegurar o acesso dos beneficiários a consultas, exames, terapias e cirurgias. A cartilha também orienta sobre a obrigatoriedade de disponibilizar profissionais e locais adequados dentro dos prazos legais.
Além disso, a cartilha explica quais medidas o beneficiário deve adotar quando enfrentar dificuldades para agendar atendimentos ou receber negativas indevidas. Após seguir as orientações, caso o problema persista, o usuário deve registrar uma reclamação diretamente nos canais oficiais da ANS.
Clique aqui para baixar a Cartilha “Plano de Saúde – Prazos Máximos de Atendimento” ou visualize abaixo.
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